Usuários populares ou produtivos se transformarão, com frequência, em pessoas de influência e visibilidade dentro da sua rede social. Desenvolva formas de promovê-los, divulgando o seu trabalho na página inicial do site ou promova um ranking. Muitas vezes, o simples fato de mandar um e-mail ou recado pessoal mostrando a consideração que você tem por eles pode fazer muito.

Muita gente já fez isso por mim e pelas comunidades que eu coordeno, e eu retribuo. Mas faça com sinceridade. Pode ser que não se trate de um recurso genuíno de SMO, mas ajudará a manter os membros mais valiosos de uma comunidade por perto.

(Princípio sugerido por Jeremiah Owyang).