Boa noite, estou perdido em Natal - RN para fazer um Rally da FIAT.

Tive um probleminha em um posto:

1 - Abasteci normalmente
2 - Fui passar o cartão, o software emitiu o cupom fiscal normalmente, em seguida emitiu a primeira via do cartão de crédito, ao ir emitir a segunda via, a impressora, SWEDA IF ST120 acusou um erro de falta de papel, com a bobina nova...
3 - O software diante disso devolveu o abastecimento para a tela.
4 - O frentista falou que a transação havia sido cancelada.
5 - Após uns minutos de discussão pois questionei sobre a não emissão de um documento informando o cancelamento, decidi ligar na operadora e confirmar se a transação foi cancelada, o que realmente aconteceu.
6 - Efetuei o pagamento novamente, sendo emitido novamente o cupom fiscal e os comprovantes do cartão, normalmente.

Minha dúvida é:
o software não deveria ter emitido o cancelamento do cupom e comprovante do cancelamento da transação tef?

Só para constar, software: Tec Software v 1.70
Obrigado!

O procedimento feito pelo Software é o correto... A aplicação comercial, deve avisar o G.P. (Gerenciador padrão) que houve falha na impressão... e também avisar de forma bem clara na TELA da aplicação comercial.. algo como:



Porém, após isso, não há necessidade de imprimir um "comprovante de cancelamento", pois a transação nem chegou a ser efetuada...

A regra é: A transação TEF só será válida, após o termino da impressão COMPLETA do comprovante... pois só após isso, a Aplicação comercial, envia para o G.P. uma confirmação de impressão...

Bom dia Daniel,
a transação chegou a ser efetuada,
quando houve o erro de impressão, simplesmente informou: "abastecimento voltou para tela" (ou coisa do gênero, mas com início e sentido idênticos), não deixando claro se foi cancelado ou não.

Após uns minutinhos resolvi ligar na visa e eles informaram que a transação foi efetuada e em seguida cancelada, mas o software não "soube" nos informar isso.

Pelo que entendi, o software mandou pro GP confirmação de pagto, após o erro mandou um estorno, mas não devolveu o resultado de forma compreensível.

Estaria correto isso?

Até mais.